環境について

  • Q.各月ごとの平均気温は何度ぐらいですか?
    7月 24.7℃
    8月 25℃
    9月 22.8℃
    10月 18℃
    11月 13.6℃
  • Q.どんな服装で行ったらよいですか?
    基本的に、動きやすい服装(歩きやすい靴)でお越しください。(テントをよじ登ったり、雄川の滝のトレッキングを行うため)
    夕食会場となるパノラマパーク西原台は、少し標高が高いため、1枚羽織るものがあると良いです。
  • Q.持っていった方がよいものはありますか?
    ・羽織るもの(ディナー会場は少し標高が高いので、肌寒く感じる日もございます)
    ・酔い止め(移動が山道ですので、車に酔いやすい方はお持ちください)
    ・カメラ(フォトスポットが多いため、あるとより楽しめます)
    ・虫除け(自然の中のスポットなので、あると安心です)
  • Q.アメニティはどんなものがありますか?
    チェックインの際に、シャンプー、コンディショナー、ボディソープをお渡しいたします。
    タオル類は、温泉施設のネッピー館のフロントにてお受け取りください。
  • Q.毛布や寝袋などは必要ですか?
    当施設側でもブランケットをご用意しております。
  • Q.(秋冬)寝るときは寒くないですか?
    当施設でもブランケットをご用意しておりますが、不安な方は寝袋などを各自お持ちください。
  • Q.プライバシーは守られますか?
    各テントごとに一定の距離をとっておりますが、不安な方は、寝る時にテントをカバーで覆うことで、中が完全に見えなくなります。
  • Q.施錠できるロッカーなどはありますか?
    各テントごとに、施錠できる物入れが付属しています。それぞれの物入れはセキュリティがかかっているものの、貴重品の管理には十分ご注意ください。
    大きなお荷物は貴重品以外は、レセプションのクロークでお預かりできます。(クロークのオープン時間朝7:00~夕方18:00)
  • Q.セキュリティはありますか?
    6:00~23:00まで、管理人が常駐しますが、テント村なので、原則オープンな空間となることをご理解願います。

雨天時について

  • Q.雨の場合はどうなりますか?(宿泊及び夕食、アクティビティ)
    荒天でない限り、テントにはご宿泊いただけます。
    荒天でテント泊を中止する際は、当日の朝にご連絡いたします。
     
    雨天時は、夕食会場、朝食会場がみなと公園になります。その際は、星空解説のアクティビティ代や、雄川の滝のトレッキングの料金を当日現金でお返しいたします。
    返金金額は以下となります。

    ※アクティビティ代のみ返金の金額 ( )内は税抜き金額
    夕日/星空 雄川の滝
    大人 返金¥2,700(¥2,500) 返金¥1,080(¥1,000)
    子供 返金¥1,620(¥1,500) 返金¥1,080(¥1,000)
  • Q.雨天時はどのようにして、テントに泊まるのですか?
    雨天時はテントの上に、雨よけカバーをかけてお泊まりいただきます。
  • Q.雨や台風によるキャンセルはどのように判断するのですか?
    以下のように判断し、下記判断に基づく閉鎖の場合は、キャンセル料は発生しません。

    ・場内を閉鎖する場合
    ・気象庁によりMAGICAL STAYが台風の暴風警戒域に入ると予報が発表された場合
    ※ご利用日の3日前17時時点の発表に従って順次判断します。
    MAGICAL STAYによる判断前にキャンセルされた方については、通常のキャンセル料が発生します。
    また予報の変化により暴風警戒域に入らなくなった場合は通常のキャンセルポリシーが適応されます。
    ・ご宿泊当日、気象庁から当該地域(鹿児島県南大隅町)へ気象警報が発令された場合
    ※ご利用日前に気象警報が発令され、ご利用当日までに状況が改善されないと判断できる場合もキャンセル料は発生しません。
  • Q.空の状態で星が見えない場合はどうするなりますか?
    残念ながら毎日満天の星が見えるわけではなく、見える確率は、50~60%程度となります。新月の時期など月明かりで星が見えなくても、月の表面を天体望遠鏡で観察したり、夜空にペンライトでお絵かきした写真を撮影するなど、曇天用、満月用のプログラムをご準備しております。

交通手段について

  • Q.車は乗り入れできますか?
    テントエリアへの乗り入れはできませんが、駐車場は隣接しています。
  • Q.駐車場の予約は必要ですか?
    駐車場は予約なしでご利用いただけます。
  • Q.バイクで行けますか?
    お越しいただけます。
  • Q.ディナーのみの申し込みの場合、シャトルバスに乗せていただくことはできますか?
    申し訳ございませんが、ディナーのみのお客様はご自身のお車で「パノラマパーク西原台」までお越しいただく必要がございます。
    タクシー利用の場合は、みさきタクシー(0994-22-0900)にお電話いただければ、通常より少し割引した形でパノラマパーク西原台と往復いたします。
  • Q.1泊2食付きプランに申し込んでいたのですが、18時のディナー会場行きのシャトルバスの出発に到着が間に合わない場合はどうなりますか?
    申し訳ございませんが、ご自身のお車でパノラマパーク西原台までお越しいただくこととなります。
    場所がわかりにくい場合は、テント村のレセプションにお尋ねください。

プランについて

  • Q.天空のレストランのディナー/雄川の滝のモーニング付の1泊2日プランを申し込んだ場合の、大まかな流れを教えてください。
    おおまかに以下のような流れとなります。

    15:00~18:00
    チェックイン(みなと公園内レセプション)
    空中テントやなんたん市場でのお買い物、ネッピー館の温泉などをお楽しみください

    18:05~
    シャトルバスにて、パノラマパーク西原台へ移動

    18:30~
    天空のレストラン「Blue Standard」にてウェルカムドリンクで乾杯
    開聞岳に沈む夕日の絶景をお楽しみください
    ※こちらのウェルカムドリンクは、宿泊料に含まれております。

    19:00~
    天空のレストラン「Blue Standard」にて地元食材を使用したディナーをお楽しみください。
    ※追加ドリンクを頼む場合は、現金で、ドリンクをご購入いただけます。

    20:00~
    南天の天空ショー
    照明を全て落とし、星空や夜景をお楽しみください★
    ※ご用意しているプログラム
    (晴れていれば)天体望遠鏡による惑星の観察や、南天の星空解説、星空写真の撮り方アドバイス
    (晴れていても晴れていなくても)ペンライトで夜空にお絵かき

    21:00~
    シャトルバスにて、テント村(みなと公園)へ移動

    21:20~23:00
    ネッピー館の温泉(22時まで)や、テント村のライトアップをお楽しみください

    23:00 消灯

    7:00~ シャトルバスで雄川の滝に移動

    7:15~8:00 雄川の滝の早朝トレッキング

    8:00~8:45 水辺のモーニング(雄川の滝エリア)

    8:45~9:00 テント村へ移動

    9:00~10:00 チェックアウト

テント村について

  • Q.利用人数が定員を超えてしまう宿泊はできますか?
    安全管理上、定員を超えたテントのご利用はできません。
    なお、テントの定員は大人3名までを推奨しています。
    最大、大人3名と小学生以下のお子様2名の最大5名までお泊まりいただけます。
  • Q.テント村でバーベキューはできますか?
    指定の場所で行なっていただくことができます(ただし、機材はレンタルは行なっておりませんので、お客様のお持ち込みとなります)
    なお、テントのそばや真下では、火気厳禁となっておりますため、バーベキューを行っていただくことができません。

ご予約について

  • Q.いつから予約できますか?
    予約は7月13日(金) から開始します。11月30日ご宿泊分までご予約いただけます。
  • Q.日程変更は可能ですか?
    ウェブサイトの予約フォームから、お手続きをお願いします。なお、直前の日程変更は、キャンセル料の対象になります。
  • Q.キャンセル待ちはできますか?
    原則、ウェブサイトの予約画面より、キャンセル待ちのご登録を行うことができます。(お電話でのキャンセル待ち対応は行なっておりません)
    団体予約(10名以上)の方は、南大隅町観光協会までお電話ください。(営業時間:平日8:30~18:00)
  • Q.電話での予約や予約内容の変更はできますか?
    お電話での予約や変更は承っておりません。ウェブサイトの予約フォームからお手続きをお願いします。
  • Q.グループで宿泊予定です。まとめて予約できますか?
    はい、まとめて予約が可能です。ウェブサイトの予約画面よりご入力ください。
    ただし、団体予約(10名以上)の方は、金額が割引になりますので、南大隅町観光協会までお電話ください。(営業時間:平日8:30~18:00)
  • Q.キャンセル料はかかりますか?
    以下の表をご参照ください
    タイミング
    日本時間
    事 由 アクティビティ代 それ以外
    予約申し込み
    2日前
    お客様都合 全額返金 全額返金
    天候/主催者都合 全額返金 全額返金
    1日前 お客様都合 キャンセル料50% キャンセル料50%
    天候都合ですでに中止がわかっているもの 全額返金 返金しない
    主催者都合 全額返金 全額返金
    当日 お客様都合 キャンセル料100% キャンセル料100%
    天候都合ですでに中止がわかっているもの 全額返金 返金しない
    主催者都合 全額返金 全額返金
    ただし、10名以上でご予約の場合は、2日前からキャンセル料が発生いたします。
  • Q.支払いタイミングはいつですか?
    現金でお支払いの方は、支払いタイミングは、チェックイン時になります。
    なお、予約時にクレジットカードでお支払いいただくことも可能です。
  • Q.現地の支払い時にクレジットカードは使えますか?
    VISA、Master , American Expressのカードがご使用になれます。
  • Q.アクティビティや宿泊に年齢制限はありますか?
    特に年齢制限は設けておりませんが、テントが空中になるため、落下の心配があるお子様の利用は、オススメしません。また、足腰に不安がある方には、不向きなテント構造となっております。ご了承ください。
    また、星空解説の内容は、小学生以上を推奨しております。
  • Q.ディナーのみ(宿泊なし)の予約はできますか?
    お席に余裕がございましたら、受付けすることができます。ウェブサイトの予約フォームより、お申し込みください。

お食事について

  • Q.お食事の内容を教えてください
    お食事は、ディナーは地元食材を使用した創作イタリアンのフルコース、朝食はお弁当となります。
    なお、お申し込みいただく際の料金には、ディナーはワンドリンク料金が含まれております(追加のドリンクを頼まれる方は、現金でお支払いいただきます)

    (ディナー)
     ・地元野菜や食材を使用した前菜3種
     ・地元食材を使用したメイン料理
     ・地元野菜を使用した釜焼きピザ
     ・地元野菜を使用したパスタ
     ・デザート

    ※メニュー内容や使用する食材は、季節によって変更となります。
  • Q.お食事で苦手なものやアレルギー対応はご対応いただけますか?
    申し訳ございませんが、ケータリングカーでのご提供のため、個別の対応はできかねます。

宿泊ご予約はこちらから

MAGICAL STAYのご予約はサイト上より承ります。
リンク先よりお申し込みをお願い致します。

  • ※屋外テントサイトにつき、悪天候の際はご利用をキャンセルさせていただく場合がございます。
  • ※天候等の事由により、上記ツアーを催行できない場合があります。あらかじめご了承ください。
  • ※指定された場所以外での火器の使用は禁止されています。その他禁止事項はこちらをご確認ください。

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